Perguntas frequentes sobre a Mesquita Turismo
As dúvidas que mais recebemos de quem está pensando em viajar com a gente — sobre a agência, cotação, pagamento, passagens, pacotes, seguro e o que acontece depois da compra. Não achou a sua? Pergunte no WhatsApp.
Sobre a agência
O que é a Mesquita Turismo?
A Mesquita Turismo é uma agência de viagens multimarcas com 10 anos de mercado, razão social Business Tur Viagens e Turismo (CNPJ 22.114.950/0001-80), com escritórios em São Bernardo do Campo (SP) e Goiânia (GO). Vende pacotes, passagens aéreas nacionais e internacionais, hotéis, resorts, seguro viagem e viagem corporativa, com atendimento por WhatsApp.
A Mesquita Turismo é confiável?
A agência opera há 10 anos com CNPJ ativo, não tem reclamações registradas no Reclame Aqui e foi reconhecida pela CVC entre as TOP agências de São Paulo em 2024, com destaque na Panrotas. Já atendeu mais de 11 mil viajantes. Bilhetes e vouchers saem sempre em nome do passageiro, com o localizador da companhia aérea ou do hotel.
Onde fica a Mesquita Turismo?
Em São Bernardo do Campo, na R. Flávio Fongaro, 599 — Sala 2, Jardim do Mar, CEP 09726-430, e em Goiânia, na Rua PH7, Q3, LT14, Solange Park 2. O atendimento é principalmente por WhatsApp; a visita presencial é com horário combinado antes.
A agência atende clientes de outras cidades?
Sim. A maior parte dos clientes é atendida a distância, de qualquer cidade do Brasil. Os escritórios atendem com mais proximidade o ABC paulista, a capital de São Paulo e a região de Goiânia.
A Mesquita Turismo é franquia de alguma operadora?
Não. É uma agência multimarcas: compara várias operadoras, consolidadoras e companhias aéreas no mesmo pedido e apresenta a opção que ficou melhor para a data e o perfil do cliente.
Como funciona
Como faço para pedir uma cotação?
Mande no WhatsApp (11) 95396-7095 o destino, as datas (ou o mês, se forem flexíveis), a cidade de saída e quantas pessoas vão, com a idade das crianças. A cotação é gratuita e sem compromisso.
Quanto tempo demora a cotação?
Passagem aérea costuma sair no mesmo dia. Pacote com hotel, resort ou roteiro internacional com várias cidades pode levar um pouco mais, porque comparamos vários fornecedores antes de responder.
Preciso ir até a agência para fechar a viagem?
Não. Cotação, escolha, pagamento e envio de bilhetes e vouchers podem ser feitos inteiramente pelo WhatsApp. Quem prefere atendimento presencial pode ir ao escritório de São Bernardo do Campo ou de Goiânia com horário combinado.
Comprar com agência sai mais caro do que comprar direto no site?
Nem sempre. A agência tem acesso a tarifas de operadoras e consolidadoras que não aparecem nos sites de busca, e compara várias delas de uma vez. Quando o site da companhia aérea estiver mais barato, a gente diz.
Passagens aéreas
Vocês vendem passagem aérea nacional e internacional?
Sim, das principais companhias aéreas que voam no Brasil e para o exterior — mais de 62 companhias parceiras. Também comparamos aeroportos de saída diferentes (por exemplo Congonhas, Guarulhos e Viracopos para quem mora em São Paulo e no ABC) quando isso baixa o preço.
Conseguem passagem de última hora?
Sim, é uma das especialidades da agência. Em compra de urgência dá para comparar tarifas de várias fontes e, em alguns casos, emissão por milhas quando sai abaixo da tarifa paga. Não há garantia de preço baixo em data muito procurada, e a gente avisa quando não der para melhorar.
A agência faz o check-in do voo?
Para clientes da agência, avisamos quando o check-in abre e ajudamos a fazê-lo, inclusive na escolha de assento quando a tarifa permite.
Pacotes, hotéis e resorts
O que vem incluído nos pacotes?
Em geral passagem aérea e hotel; muitos incluem também transfer, café da manhã ou all inclusive, e passeios. O que está incluído vem descrito item por item na proposta antes de você pagar.
Vocês montam pacote personalizado?
Sim. Dá para montar a viagem com o voo, o hotel e os passeios que você escolher, inclusive roteiros internacionais com mais de uma cidade, lua de mel, viagens em grupo e viagens com idosos ou crianças.
Quais destinos vocês vendem?
Destinos no Brasil inteiro — Nordeste, resorts, praias, serras — e internacionais como Caribe, Estados Unidos, Europa, América do Sul e Ásia. No site há páginas com pacotes e promoções atualizados.
Pagamento
Dá para parcelar a viagem?
Sim. Na maioria dos pacotes e passagens o parcelamento é no cartão de crédito, em geral em até 10 vezes, conforme o fornecedor. Também é possível dividir em dois cartões. As condições exatas vêm na cotação.
Quando recebo os bilhetes e vouchers?
A passagem aérea é emitida logo após a confirmação do pagamento, e o localizador chega no mesmo dia. Vouchers de hotel e serviços são enviados assim que confirmados pelo fornecedor.
Seguro e documentos
Vocês vendem seguro viagem?
Sim, com cobertura da Intermac Seguros. A cotação é instantânea em seguros.mesquitaturismo.com.br, com voucher emitido na hora do pagamento e parcelamento em até 12 vezes.
Seguro viagem é obrigatório?
Para países do Espaço Schengen, na Europa, sim: exige cobertura médica mínima de 30 mil euros. Para outros destinos não é obrigatório na maioria dos casos, mas é recomendado — principalmente Estados Unidos, onde a conta de hospital é alta.
Vocês ajudam com passaporte e visto?
A agência orienta sobre os documentos exigidos em cada destino (passaporte, visto, vacinas e autorização de viagem para menores) antes da compra. A emissão de passaporte e visto é feita pelo próprio viajante nos órgãos oficiais.
Empresas
A Mesquita Turismo atende empresas?
Sim. Viagem corporativa é uma das principais frentes da agência há 10 anos, com consultor dedicado por empresa, emissão, reconfirmação, check-in, remarcação, reembolso, gestão de créditos e suporte presencial no Aeroporto de Congonhas. Também atende viagens de incentivo e bleisure.
Depois da compra
E se eu precisar remarcar ou cancelar?
Você fala com o mesmo consultor que vendeu, pelo WhatsApp, e ele cuida da remarcação ou do cancelamento com a companhia ou o fornecedor. Multas e reembolso seguem a regra da tarifa comprada, que é informada antes da compra.
O voo atrasou ou foi cancelado. A agência ajuda?
Sim. A agência acompanha a reacomodação com a companhia aérea e, quando o passageiro tem direito a indenização, encaminha o caso a uma assessoria jurídica parceira.
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Mande destino, datas e quantas pessoas. A cotação é gratuita e sem compromisso.
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